我們收集及使用哪些資料
開戶時，你需要提供姓名、身份證號、聯絡電話及郵箱。存提款時，我們記錄付款方式（FPS、PayMe、AlipayHK）、交易時間及金額。登入時，我們記下設備類型、瀏覽器及 IP 位址以偵測異常登入。這些資料幫我們驗證交易、保護帳戶安全、回應客服查詢及履行本地法規。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。我們不會無故保留已過期的帳戶資料，也不會用於廣告或市場研究。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡我們
私隱查詢及資料存取請求
若要查看你的帳戶資料、要求修正或刪除個人資訊，或對私隱做法有疑問，可直接聯絡本地客服。我們的支援團隊可透過應用程式內訊息、電郵或電話協助。大多數查詢會在一個工作天內回覆。資料更正或刪除請求需時 3-7 日處理，視乎涉及的系統。
應用程式內訊息
開啟 k8vina 應用程式，進入帳戶設定 > 幫助，提出私隱相關查詢。我們的本地客服會直接在應用程式內回覆。
電郵支援
發送電郵至客服信箱，標題註明「私隱政策查詢」或「資料存取要求」。請附上帳戶用戶名及註冊電郵地址。
電話支援
致電本地客服熱線，提供帳戶用戶名及身份驗證。私隱相關查詢會轉予專責團隊處理，通常不超過一個工作天。
資料安全機制
我們如何保護你的個人資訊
k8vina 採用 SSL 加密技術保護登入、存提款及帳戶頁面的所有資料傳輸。伺服器端資料庫亦經加密保護。登入時，我們會透過一次性密碼（OTP）驗證身份，防止未授權存取。交易驗證涉及帳戶核對、付款方式確認及異常偵測。若發現可疑活動，本地客服會即時聯絡你確認交易。我們只在必要時保留資料，對帳戶資料的存取權限受嚴格限制。
資料加密
所有帳戶登入、存提款及交易均透過 SSL 加密傳輸。伺服器端個人資料亦經加密保存，防止未授權存取或洩露。
身份驗證
登入及敏感交易需輸入一次性密碼。帳戶開設時，我們驗證身份證號碼及聯絡方式，確保帳戶所有權。
交易驗證
每筆存提款交易都會經過檢查，確認與帳戶持有人資料相符。異常交易會被標記並需客服確認。
異常偵測
系統監測異常登入、高額交易及短期內多筆操作。若發現可疑活動，客服會主動聯絡你確認。
資料保留期限
帳戶開啟期間，交易及登入日誌會保留供稽核用。結帳後，個人資料按本地法規保留，期滿後安全刪除。
存取控制
只有授權人員可查閱帳戶資料，用途限於帳戶驗證、客服支援或法律規定。所有存取均記錄在案。
關於 k8vina 私隱政策的問與答
以下是玩家最常提出的私隱相關問題。若你的疑問未在此列出，本地客服隨時準備解答。
可以。帳戶結帳後，你可向客服要求刪除個人資訊。某些資料（如交易紀錄）可能需根據本地法規保留指定時間。刪除要求通常在 7 個工作天內處理。
不會。我們不出售或出租帳戶資料予第三方。資料只用於帳戶驗證、交易處理及客服支援。若法律要求披露，我們會事先通知你。
k8vina 採用 SSL 加密保護登入頁面。每次登入都需輸入一次性密碼，防止他人盜用帳戶。定期檢查帳戶活動日誌，若見異常登入應立即聯絡客服。
交易紀錄會在帳戶開啟期間持續保存，用於交易驗證及客服查詢。帳戶結帳後，依照本地規定保留指定時限，期滿後安全銷毀。
可以。向本地客服提出「資料存取要求」，提供帳戶用戶名及身份驗證資料。客服會在 3 至 7 個工作天內寄出帳戶資料摘要。
不會。手機、平板或桌面登入均採用相同的 SSL 加密及 OTP 驗證。每次登入都會記錄設備類型及 IP，幫助偵測異常存取。
若發現帳戶遭未授權存取，立即聯絡本地客服。我們會凍結帳戶、驗證交易真偽、回滾可疑交易，並協助重設登入資料。異常交易會詳細記錄供調查。