服務條款及管轄範圍
k8vina 的服務面向香港用戶提供。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。你的帳戶受香港地區適用的消費者保護及博彩規例約束。所有交易通過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行時，均受相應支付服務的條款規範。存款及提款時，你需要完成身份驗證及帳戶確認程序。我們保留暫停或終止帳戶的權利，如發現違反服務條款或涉及可疑交易活動。帳戶餘額不受第三方債權人影響；你的錢包獨立於 k8vina 營運資金。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯繫我們
法律查詢及客服支援
電郵支援
發送任何法律查詢或帳戶條款問題至客服部隊。我們會在收到查詢後盡快回應，解釋相關政策及你的權利。
帳戶支援
登入你的 k8vina 帳戶，進入「帳戶設定」選項查看條款更新及政策變更通知。所有重要公告會直接推送至你的帳戶訊息。
本地客服
我們的香港本地客服團隊全天候提供協助。透過即時聊天或電話聯繫，詢問有關法律、付款及帳戶安全的任何問題。
數據及安全
帳戶安全、數據保護及你的權利
帳戶驗證
開設帳戶時，你需提供身份證及聯絡資訊。所有登入通過一次性驗證碼進行；我們透過 SSL 加密保護你的登入會話，防止未授權訪問。
付款安全
FPS、PayMe、AlipayHK 交易由各自的加密技術保護。我們不會儲存你的銀行詳情或電子錢包密碼。每筆提款需二次驗證，確保資金流向正確帳戶。
數據保留
帳戶資訊及交易紀錄保留七年，以符合香港稅務及監管要求。帳戶關閉後，個人數據會在合理時間內安全刪除，除非法律要求保留。
Cookies 及追蹤
我們使用必要的 Cookies 維持登入會話及記錄你的遊戲歷史。你可在瀏覽器設定中禁用非必要 Cookies；這不會影響帳戶功能。
數據訪問及修改
你有權訪問自己的帳戶數據、交易紀錄及個人資訊。若要更新地址、電郵或電話，進入帳戶設定並提交修改請求；變更通常在一個工作日內完成。
聯絡隱私及合規
有關數據使用、隱私問題或欲提出資訊存取請求，請聯繫本地客服或發送電郵至客服部隊。所有請求會按照香港個人資料保護法律處理。
法律及帳戶條款常見提問
你必須年滿香港法定博彩年齡，並持有有效身份證或護照。帳戶只能以真實身份開設；不接受多個帳戶、代理帳戶或家庭共享帳戶。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。
你的帳戶餘額屬於你個人；k8vina 不得將客戶資金用於營運支出。所有存款及提款通過獨立的支付通道（FPS、PayMe、AlipayHK）進行，確保資金流向獨立銀行帳戶。帳戶餘額紀錄會備份保護。
FPS 及 PayMe 交易採用銀行級加密技術。我們不儲存你的銀行密碼或錢包憑證；每筆交易在你的應用程式或銀行內完成。提款時需通過二次驗證，以防止詐騙。
帳戶停用後，你可透過認證流程申請提取餘額。聯絡本地客服提供身份證明及帳戶詳情；客服會驗證你的身份，然後按照 AlipayHK 或 PayMe 等指定付款方式退款。
所有交易紀錄、存款及提款歷史保留七年，以符合香港稅務及監管要求。你可隨時從帳戶設定中下載交易對帳單。帳戶關閉後，個人數據會在合理時間內安全刪除。
進入帳戶設定，點擊「編輯資料」或「銀行及錢包設定」。修改後需通過一次性驗證碼確認；變更通常在一個工作日內完成。修改後可立即用於存款及提款。
是的。帳戶關閉後，你可要求永久刪除個人數據，惟香港法律要求的記錄除外（通常保留七年）。聯絡客服提出刪除請求；所有請求會按照個人資料保護法律處理。